企業內部培訓師第一步:厘清教學目標
值得注意的是,這是“明確目標”,而不是“明確目標”。企業培訓師“澄清”的主導對象往往是關系、原則、任務或目標。在“澄清”之前,人們可能無法清晰地區分某個問題或現象,但在“澄清”之後,往往會劃分出一些界限,使得某個問象的性質呈現得很清楚。
因此,所謂“厘清”,即在當事人(員工)目標題或現進行模糊的情況下,讓對方對自己有一個可以清楚的認知,比如教學目標究竟是什麼、自己何時我們能夠有效實現發展目標、怎樣學習才能真正實現教育目標、在實現社會目標的過程中教師需要通過付出怎樣的代價……讓他們清楚地意識到要想實現管理目標,他們生活將會遇到怎樣的幹擾和障礙,這些因素幹擾和障礙學生怎樣排除,需要多長時間排除幹擾,要以怎樣的心態排除這些信息幹擾和障礙。
在“明確目標”的過程中,管理者需要注意三個方面。
(一)管理者應該明確,教練的目的是幫助員工明確和實現自己的目標,這是員工的目標,而不是他們自己的目標。
(2)其實沒有人比自己更清楚自己想要什麼。人有時候會迷失,是因為內心深處隱藏著內心的需求。教練經理應該做的是幫助員工挖掘出他們隱藏的需求,讓他們看到自己想要什麼。
(3)在做法上,教練要與當事人可以共同進行明確對事件的目標,幫助學生當事人沒有明確其想從教練處尋求一個什麼樣的支持。
第二步:反映真相
在日常工作中,員工經常遇到各種困難和挫折。當員工遇到挫折時,他們的第一反應往往是自我逃避,這可以反映為: 為自己找借口,指責同事不合作,抱怨領導沒有給予足夠的支持,指責大市場環境等等。簡而言之,他們陷入了負面情緒中。當員工處於困境時,管理者應該使用第二階段的輔導技巧ーー讓自己感覺像是真相的反映。
教練應該幫助客戶看到真相,看到事實的更多方面,而不是他們最初的想象和假設。總之,支持當事人去除主觀推演和臆測,讓當事人看到事件的真相,提高當事人的自我認知水平。
所謂“旁觀者清,當局者迷”,有時候因為他們我們看不到發展自己學習生活與工作中的失誤和盲區(當然也可能是企業由於沒有他們不敢進行面對,所以找理由推卸社會責任),這就是一個所謂的“迷”。因此,教練式管理者就要給公司員工“照照鏡子”,讓他們能夠認識到學生自己的心態、情緒和行為,客觀需要面對管理工作中的失誤和盲區,看清事物的真相。
第三步:遷善心態
“周易”說:“君子見善則變,錯則變。”我們所做的一切都來自我們的思想,來自我們內心的信念。走向善是一個自我反省和自我完善的過程。
在支持的方向上,要讓客戶清楚的明白心態調整和達成目標的關系。所謂“見善而動”,主要包括兩層意思。
(1)拓展學生自己的信念,放棄中國固有的思維發展觀念,擴大企業信念的范圍,排除固有形象思維中的“盲區”,從而可以產生新的可能性。
(2)以目標為准繩,選擇能幫助你實現目標的想法和想法,並據此采取行動,使你的想法與你的目標緊密一致,以便你能有效地實現它們。
第四步:行動計劃
“行動計劃”是NLP教練技術的最後一步,其中還包括反饋跟進、結果審核和再次新的周期。每個人都有追求成功,超越自己的目的。作為教練經理,你需要引導員工忠於自己的目標,幫助員工實現自我超越,自己制定詳細的行動計劃和具體的考察時間和方法。
最後的部分問題及其延續性是最能體現教練價值的。只有通過一次又一次地取得回饋和跟進,才能得到支持以及當事人從行動中不斷提高學習、改進、反饋,再行動、再學習、再反饋、再跟進,如此周而複始,持續時間進行;也只有我們這樣,才能真正達到一種持久深入地改善公司業績、提升我國企業管理整體工作表現的目的。。
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